Questions fréquentes
Vos questions,nos réponses directes.
Combien de temps, quels logiciels, qui a accès, que se passe-t-il si ça casse. Si votre question n'est pas là, posez-la nous.
Avant de commencer
Combien de temps prend une première automatisation ?
Comptez quelques jours entre l'audit et la première liaison en place, quand les logiciels ouvrent leurs connexions. Puis on avance étape par étape. On ne lance pas de grand projet.
Faut-il changer de logiciel ?
Non. On relie ce que vous utilisez déjà. Si un logiciel n'ouvre aucune connexion, on vous le dit avant de commencer et on cherche une voie propre, ou on ne le relie pas.
Quels logiciels reliez-vous ?
La plupart des outils d'un cabinet ou d'une PME : téléphonie, messagerie, agendas en ligne, partage de fichiers, comptabilité, facturation, outils de tickets et de suivi des clients. Pour les logiciels médicaux, on vérifie d'abord ce que l'éditeur ouvre : c'est très variable d'un logiciel à l'autre.
Combien ça coûte ?
Ça dépend du nombre de liaisons et des logiciels. Au premier rendez-vous, on vous dit ce que demande la première automatisation, avant que vous décidiez. On n'affiche pas de tarif tant qu'on n'a pas vu vos logiciels.
Par quoi commence-t-on ?
Par la répétition qui coûte le plus de temps et qui touche le moins de données sensibles. Souvent un rapport, parce qu'il ne modifie rien.
Vos données
Qui a accès à mes données ?
Chaque liaison utilise un accès dédié, limité à ce dont elle a besoin, en lecture seule par défaut. Chaque utilisateur se connecte avec son propre compte. Pas de mot de passe partagé.
Et les données de patients ?
On ne relie pas un logiciel médical ni une IA à des données de patients sans cadre RGPD fixé avec vous : quelles données, pour quel usage, hébergées où, et ce qui ne sort jamais. Souvent, on choisit de ne pas les relier.
Où tournent les automatisations ?
Le cadre écrit, validé avant l'ouverture, précise où tourne chaque automatisation et où sont hébergés les services utilisés. Vous le savez avant, pas après.
L'IA lit-elle tout ?
Non. Elle ne voit que la source qu'on lui ouvre, en lecture seule, avec les droits de l'utilisateur qui pose la question. Elle n'écrit rien et ne modifie rien.
Puis-je tout arrêter ?
Oui, à tout moment. Une automatisation se coupe, un accès se retire, et vous retrouvez votre façon de faire d'avant. Rien n'est verrouillé chez nous.
Au quotidien
Que se passe-t-il si ça casse ?
La liaison s'arrête, elle ne fait rien de travers. Vous êtes prévenu, l'équipe reprend à la main le temps de la correction, et on corrige. Une automatisation se surveille : si un logiciel change, on le voit.
On garde la main ?
Toujours. Vous validez chaque automatisation sur vos vraies données avant qu'elle tourne seule. Vous pouvez la couper, la modifier ou retirer un accès sans nous appeler.
Qui s'en occupe chez vous ?
Personne n'a besoin de compétence technique. Un référent reçoit les rapports et les alertes, c'est tout. Le reste, c'est nous.
Est-ce que ça remplace du personnel ?
Non. On rend du temps à votre équipe pour les patients et les clients. On ne vend pas de gain qu'on n'a pas mesuré chez vous.
Vous l'utilisez chez vous ?
Oui. Nos propres appels, tickets et rapports tournent sur nos automatisations. On ne vous vend que ce qu'on utilise.
Une question qui n'est pas là ?
Posez-la, on répond. Ou réservez directement votre audit d'automatisation.